□本報(bào)記者 周姿杉
當(dāng)文旅產(chǎn)業(yè)迎來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，當(dāng)技能人才成為推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量，黑龍江職業(yè)學(xué)院旅游人文學(xué)院2023級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生李小漉，在傳統(tǒng)導(dǎo)游服務(wù)與智慧文旅創(chuàng)新的賽道上雙向發(fā)力，用一塊塊沉甸甸的獎(jiǎng)牌，書寫著新時(shí)代高職生的技能擔(dān)當(dāng)與青春答卷。從省賽一等獎(jiǎng)到世賽銅獎(jiǎng)，從全國(guó)二等獎(jiǎng)到“一帶一路”金獎(jiǎng)，這位“00后”女孩以精益求精的匠心，完成了從青澀新生到復(fù)合型文旅技能人才的華麗蛻變。
自踏入校園那天起，李小漉便深知，新時(shí)代的文旅從業(yè)者，既要筑牢傳統(tǒng)服務(wù)技能的根基，更要具備創(chuàng)新思維與跨界能力。李小漉說(shuō)：“我將‘自強(qiáng)有為、興業(yè)報(bào)國(guó)’深深刻進(jìn)心底，把賽場(chǎng)當(dāng)作錘煉本領(lǐng)的練兵場(chǎng)，把每一次挑戰(zhàn)都視作突破自我的契機(jī)?！?024年春天，首次站上黑龍江省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽場(chǎng)的她，雖滿心忐忑卻毫不退縮。導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)涵蓋講解、才藝、理論等多個(gè)維度，考驗(yàn)著選手的綜合素養(yǎng)，為了實(shí)現(xiàn)突破，她放棄所有休息時(shí)間，扎根實(shí)訓(xùn)室深耕細(xì)研。清晨的鏡子前，反復(fù)打磨講解的表情與肢體語(yǔ)言；深夜的燈光下，逐字逐句優(yōu)化講解詞，深挖龍江冰雪奇觀與民俗風(fēng)情，讓每一段講解都兼具專業(yè)性與溫度；為更好展示才藝，她苦練東北秧歌，將地域特色與職業(yè)屬性完美融合……最終，她以沉穩(wěn)的臺(tái)風(fēng)與出色的表現(xiàn)斬獲省賽一等獎(jiǎng)，順利叩開(kāi)國(guó)賽大門。
在第十四屆全國(guó)旅游院校服務(wù)技能大賽上，面對(duì)全國(guó)各地的頂尖選手，李小漉迎難而上、精準(zhǔn)發(fā)力。她告訴記者，為了拓寬知識(shí)邊界，她精讀數(shù)十個(gè)知名景區(qū)史料，讓沉睡的文字轉(zhuǎn)化為講解中鮮活的細(xì)節(jié)；為了提升講解感染力，她反復(fù)錄制聲音、調(diào)整語(yǔ)調(diào)節(jié)奏；為了攻克理論難關(guān)，她制作筆記卡片，利用碎片時(shí)間強(qiáng)化記憶，同時(shí)針對(duì)游客投訴、行程變更等棘手場(chǎng)景開(kāi)展模擬演練，錘煉臨場(chǎng)應(yīng)變能力。終于，她以全國(guó)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，讓龍江職教的風(fēng)采在全國(guó)賽場(chǎng)上綻放光芒。
一次次歷練讓李小漉的技能愈發(fā)扎實(shí)，也讓她擁有了走向國(guó)際賽場(chǎng)的底氣。在世界職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)賽中，她不僅要精進(jìn)個(gè)人能力，更要兼顧團(tuán)隊(duì)協(xié)同，而一項(xiàng)特殊任務(wù)——為聽(tīng)障游客提供導(dǎo)游服務(wù)，給她帶來(lái)了全新挑戰(zhàn)。為了做好這項(xiàng)工作，她從零起步學(xué)習(xí)手語(yǔ)，深夜對(duì)著教學(xué)視頻反復(fù)模仿，一個(gè)手勢(shì)練習(xí)上百次。憑借熟練的手語(yǔ)和團(tuán)隊(duì)的默契配合，她斬獲世賽銅獎(jiǎng)。
在傳統(tǒng)導(dǎo)游領(lǐng)域?qū)耀@佳績(jī)的李小漉，敏銳捕捉到文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，她主動(dòng)向智慧文旅領(lǐng)域探索，“從操作型向創(chuàng)新型、單一型向復(fù)合型”轉(zhuǎn)變。2025年10月，她首次參加“一帶一路”暨金磚國(guó)家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽智慧文旅賽項(xiàng)，從零起步學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)與數(shù)字營(yíng)銷知識(shí)，深入挖掘龍江冰雪文化與赫哲族民俗資源，將伊瑪堪傳唱、民族舞蹈等特色元素融入作品設(shè)計(jì)，與團(tuán)隊(duì)反復(fù)打磨“智游東極”策劃方案，最終憑借新穎的創(chuàng)意與實(shí)用的價(jià)值，斬獲高職組全國(guó)總決賽金獎(jiǎng)，完成了從傳統(tǒng)導(dǎo)游到智慧文旅創(chuàng)新者的跨越。
賽場(chǎng)之外，她始終牢記初心，將所學(xué)轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，主動(dòng)參與校園研學(xué)策劃、景區(qū)志愿講解等實(shí)踐活動(dòng)，用專業(yè)傳播文旅文化、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)?！凹寄懿皇怯脕?lái)炫耀的獎(jiǎng)牌，而是服務(wù)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家的工具。”李小漉深情地說(shuō)。
如今，這位青春洋溢的“00后”學(xué)生，仍在技能提升的道路上步履不停。以勤學(xué)篤行踐行工匠精神，以創(chuàng)新突破賦能文旅發(fā)展，用青春與汗水踐行“自強(qiáng)有為、興業(yè)報(bào)國(guó)”的誓言，在文旅融合的新征程上，書寫著新時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。