
□本報(bào)記者 周姿杉
當(dāng)文旅產(chǎn)業(yè)迎來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮,當(dāng)技能人才成為推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量,黑龍江職業(yè)學(xué)院旅游人文學(xué)院2023級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生李小漉,在傳統(tǒng)導(dǎo)游服務(wù)與智慧文旅創(chuàng)新的賽道上雙向發(fā)力,用一塊塊沉甸甸的獎(jiǎng)牌,書寫著新時(shí)代高職生的技能擔(dān)當(dāng)與青春答卷。從省賽一等獎(jiǎng)到世賽銅獎(jiǎng),從全國(guó)二等獎(jiǎng)到“一帶一路”金獎(jiǎng),這位“00后”女孩以精益求精的匠心,完成了從青澀新生到復(fù)合型文旅技能人才的華麗蛻變。
自踏入校園那天起,李小漉便深知,新時(shí)代的文旅從業(yè)者,既要筑牢傳統(tǒng)服務(wù)技能的根基,更要具備創(chuàng)新思維與跨界能力。李小漉說(shuō):“我將‘自強(qiáng)有為、興業(yè)報(bào)國(guó)’深深刻進(jìn)心底,把賽場(chǎng)當(dāng)作錘煉本領(lǐng)的練兵場(chǎng),把每一次挑戰(zhàn)都視作突破自我的契機(jī)?!?024年春天,首次站上黑龍江省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽場(chǎng)的她,雖滿心忐忑卻毫不退縮。導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)涵蓋講解、才藝、理論等多個(gè)維度,考驗(yàn)著選手的綜合素養(yǎng),為了實(shí)現(xiàn)突破,她放棄所有休息時(shí)間,扎根實(shí)訓(xùn)室深耕細(xì)研。清晨的鏡子前,反復(fù)打磨講解的表情與肢體語(yǔ)言;深夜的燈光下,逐字逐句優(yōu)化講解詞,深挖龍江冰雪奇觀與民俗風(fēng)情,讓每一段講解都兼具專業(yè)性與溫度;為更好展示才藝,她苦練東北秧歌,將地域特色與職業(yè)屬性完美融合……最終,她以沉穩(wěn)的臺(tái)風(fēng)與出色的表現(xiàn)斬獲省賽一等獎(jiǎng),順利叩開(kāi)國(guó)賽大門。
在第十四屆全國(guó)旅游院校服務(wù)技能大賽上,面對(duì)全國(guó)各地的頂尖選手,李小漉迎難而上、精準(zhǔn)發(fā)力。她告訴記者,為了拓寬知識(shí)邊界,她精讀數(shù)十個(gè)知名景區(qū)史料,讓沉睡的文字轉(zhuǎn)化為講解中鮮活的細(xì)節(jié);為了提升講解感染力,她反復(fù)錄制聲音、調(diào)整語(yǔ)調(diào)節(jié)奏;為了攻克理論難關(guān),她制作筆記卡片,利用碎片時(shí)間強(qiáng)化記憶,同時(shí)針對(duì)游客投訴、行程變更等棘手場(chǎng)景開(kāi)展模擬演練,錘煉臨場(chǎng)應(yīng)變能力。終于,她以全國(guó)二等獎(jiǎng)的好成績(jī),讓龍江職教的風(fēng)采在全國(guó)賽場(chǎng)上綻放光芒。
一次次歷練讓李小漉的技能愈發(fā)扎實(shí),也讓她擁有了走向國(guó)際賽場(chǎng)的底氣。在世界職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)賽中,她不僅要精進(jìn)個(gè)人能力,更要兼顧團(tuán)隊(duì)協(xié)同,而一項(xiàng)特殊任務(wù)——為聽(tīng)障游客提供導(dǎo)游服務(wù),給她帶來(lái)了全新挑戰(zhàn)。為了做好這項(xiàng)工作,她從零起步學(xué)習(xí)手語(yǔ),深夜對(duì)著教學(xué)視頻反復(fù)模仿,一個(gè)手勢(shì)練習(xí)上百次。憑借熟練的手語(yǔ)和團(tuán)隊(duì)的默契配合,她斬獲世賽銅獎(jiǎng)。
在傳統(tǒng)導(dǎo)游領(lǐng)域?qū)耀@佳績(jī)的李小漉,敏銳捕捉到文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),她主動(dòng)向智慧文旅領(lǐng)域探索,“從操作型向創(chuàng)新型、單一型向復(fù)合型”轉(zhuǎn)變。2025年10月,她首次參加“一帶一路”暨金磚國(guó)家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽智慧文旅賽項(xiàng),從零起步學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)與數(shù)字營(yíng)銷知識(shí),深入挖掘龍江冰雪文化與赫哲族民俗資源,將伊瑪堪傳唱、民族舞蹈等特色元素融入作品設(shè)計(jì),與團(tuán)隊(duì)反復(fù)打磨“智游東極”策劃方案,最終憑借新穎的創(chuàng)意與實(shí)用的價(jià)值,斬獲高職組全國(guó)總決賽金獎(jiǎng),完成了從傳統(tǒng)導(dǎo)游到智慧文旅創(chuàng)新者的跨越。
賽場(chǎng)之外,她始終牢記初心,將所學(xué)轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng),主動(dòng)參與校園研學(xué)策劃、景區(qū)志愿講解等實(shí)踐活動(dòng),用專業(yè)傳播文旅文化、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)?!凹寄懿皇怯脕?lái)炫耀的獎(jiǎng)牌,而是服務(wù)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家的工具。”李小漉深情地說(shuō)。
如今,這位青春洋溢的“00后”學(xué)生,仍在技能提升的道路上步履不停。以勤學(xué)篤行踐行工匠精神,以創(chuàng)新突破賦能文旅發(fā)展,用青春與汗水踐行“自強(qiáng)有為、興業(yè)報(bào)國(guó)”的誓言,在文旅融合的新征程上,書寫著新時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。