本報訊（王笛 記者杜懷宇）綏芬河市優(yōu)化營商環(huán)境市場準入工作專班，緊緊圍繞深化“放管服”改革、優(yōu)化口岸營商環(huán)境核心任務，聚焦市場主體登記注冊中相關問題，在全市率先創(chuàng)新推出“首退必聯(lián)”工作機制，以制度首創(chuàng)推動服務創(chuàng)優(yōu)，以主動幫辦實現(xiàn)精準賦能，全力打造跨境商事服務新標桿。
作為優(yōu)化營商環(huán)境的一項突破性舉措，“首退必聯(lián)”的核心亮點就在于“首次退件、必主動聯(lián)系”。以往申請人因材料不全、不合規(guī)被退回后，常因指導不精準出現(xiàn)“反復提交、反復退回”的問題。專班在嚴格落實首問負責制、一次告知制基礎上，建立首次退件必聯(lián)系工作機制，審核人員退件后第一時間主動致電申請人，一對一解讀問題、通俗說明修改路徑，同步在系統(tǒng)核審意見中標注要點，并對修改材料全程跟蹤指導，構建起“退件—聯(lián)系—修正—辦結”全鏈條閉環(huán)服務，變“被動審批”為“主動服務”。
綏芬河云航果蔬進出口有限公司聯(lián)絡員李萍告訴記者：“我第一次辦理這項業(yè)務，沒有提前咨詢工作人員就提交了申請材料，材料不全被退回后，很快就有工作人員打來電話指導我修改，補齊申請材料后，我很快領到了營業(yè)執(zhí)照。整個過程都是線上辦理，非常方便。”
為讓機制落地見效，專班同步推進數(shù)字賦能與流程再造，梳理高頻事項電子化模板、開通專線預檢、實行線上優(yōu)先審核，推行“即收即審、即審即反饋”，對多次退件事項啟動專班介入。機制運行以來，成效顯著：線上業(yè)務平均辦理時限壓縮至2小時，退件率下降50%以上，新設立經(jīng)營主體一次性通過率提升超15%，企業(yè)群眾辦事人力、時間、物力成本大幅降低，足不出戶即可高效完成登記注冊，辦事滿意度和政務公信力持續(xù)提升。
作為口岸自貿(mào)片區(qū)市場準入一線部門，綏芬河市市場監(jiān)督管理局始終把企業(yè)需求放在首位。除“首退必聯(lián)”外，市場準入專班還聚焦外商投資便利化，推出“極速通關+辦照”1小時服務，聯(lián)合多部門開辟綠色通道；落地AI名稱智能幫辦；延伸服務觸角持續(xù)打通服務群眾“最后一公里”，累計推出14項制度創(chuàng)新舉措，以實實在在的改革舉措增強經(jīng)營主體獲得感。
市場監(jiān)督管理局副局長于鳳宇表示，市場準入專班將持續(xù)深化“首退必聯(lián)”機制效能：拓展預約辦理、延時服務、綠色通道等便民舉措，滿足多元化辦事需求；強化業(yè)務培訓，提升工作人員專業(yè)指導能力；梳理高頻疑難問題，優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)，不斷提升一次辦成率。以精準服務提質(zhì)增效，全力推動市場準入服務再升級、營商環(huán)境再優(yōu)化，為自貿(mào)試驗區(qū)綏芬河片區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入更強動能。